一般社団法人そらにすむでは、ご利用者およびそのご家族等からの意見・要望に適切に対応するとともに、職員が安心して業務に従事できる職場環境を確保するため、カスタマーハラスメント対策を整備いたしました。カスタマーハラスメントに関する対応方針を定め、職員への周知を行うとともに、相談・報告体制の整備、対応マニュアルの作成、通話録音装置の整備、必要に応じた複数職員での対応等を実施します。
今後も、ご利用者およびご家族等との良好な関係を大切にしながら、職員の安全と尊厳を守り、適切なサービス提供が継続できる職場環境の整備に努めてまいります。
